A Arneg Brasil está comprometida com:
- Valorizar e dar o efetivo tratamento às sugestões, críticas e reclamações apresentadas por nossos clientes e partes interessadas pertinentes aos nossos produtos e serviços;
- Conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se as penalidades em lei, acerca das competências do INMETRO – Lei n° 9.933/99;
- Analisar criticamente os resultados considerando as estatísticas das reclamações recebidas, tomando as devidas providências cabíveis para resolução dos problemas bem como promovendo a melhoria contínua dos produtos e serviços;
- Comprometer-se a responder ao Reclamante, qualquer reclamação recebida respeitando os prazos estabelecidos.
